Hizmet Detayları
Üretim makinelerinde beklenmedik arızalar ciddi mali kayıplara yol açabilir. MD Makina Teknik Servis ekibi, yaşanabilecek sorunları önlemek için periyodik bakım programları ve acil durumlarda hızlı müdahale için 7/24 destek sunmaktadır.
Periyodik bakım hizmetimiz kapsamında makineleriniz düzenli aralıklarla kontrol edilir. Aşınmış parçalar önceden tespit edilerek planlı değişim yapılır, yağlama ve temizlik işlemleri gerçekleştirilir, kalibrasyon kontrolleri yapılır. Bu sayede beklenmedik duruşlar minimize edilir ve makine ömrü uzatılır.
Arıza durumunda uzaktan erişim teknolojisiyle anında diagnostik yapabiliyoruz. Birçok yazılımsal sorun telefondan çözülebilmektedir. Yerinde müdahale gereken durumlarda Türkiye genelinde yaygın servis ağımızla 24-48 saat içinde teknik ekip ulaştırıyoruz.
Teknik servis hizmetimiz sadece MD Makina ürünleriyle sınırlı değildir. Diğer marka sünger ve yatak makinelerinin de bakım, onarım ve yedek parça ihtiyaçlarını karşılıyoruz. Uzman kadromuz sürekli eğitimlerle güncel kalmakta ve en karmaşık sorunları bile çözebilmektedir.
Süreç Adımları
Arıza Bildirimi
Telefon, WhatsApp veya online form ile 7/24 bildirim alınması.
Uzaktan Diagnostik
Mümkün olan durumlarda uzaktan erişimle sorunun tespiti.
Planlama
Gerekli parça ve personel koordinasyonu.
Yerinde Müdahale
Teknik ekibin sahaya intikali ve onarım.
Test ve Kontrol
Onarım sonrası fonksiyon testleri.
Raporlama
Yapılan işlemlerin dokümantasyonu ve öneriler.
Avantajlar
- 7/24 teknik destek hattı ile anında ulaşılabilirlik
- Uzaktan erişimle hızlı sorun çözümü
- Planlı bakımla beklenmedik duruşların önlenmesi
- Tüm marka makinelere hizmet
- Türkiye geneli 24-48 saat müdahale garantisi
Sıkça Sorulan Sorular
Servis ücretleri nasıl belirleniyor?
Garanti kapsamındaki işlemler ücretsizdir. Garanti dışı servisler için iş gücü, yol masrafı ve parça bedeli ayrı faturalandırılır. Yıllık bakım sözleşmeleriyle avantajlı fiyatlar sunuyoruz.
Başka marka makinelere de bakıyor musunuz?
Evet, sünger ve yatak sektöründe kullanılan tüm yerli ve ithal markaların bakım ve onarımını yapıyoruz.
Yıllık bakım sözleşmesi avantajları neler?
Sözleşmeli müşterilerimiz öncelikli servis, %15 parça indirimi, ücretsiz uzaktan destek ve yılda 2 ücretsiz periyodik bakım hakkından yararlanır.
Acil arıza durumunda müdahale süresi ne kadar?
Türkiye genelinde 24-48 saat içinde teknik ekip sahada olur. İstanbul ve çevresinde aynı gün müdahale mümkündür. Sözleşmeli müşteriler öncelikli olarak değerlendirilir.
Uzaktan erişim desteği nasıl çalışıyor?
Makinenize güvenli internet bağlantısı üzerinden erişerek hata kodlarını okuyabilir, parametre ayarlarını düzeltebilir ve yazılım güncellemelerini yükleyebiliyoruz. Yazılımsal sorunların %70'i uzaktan çözülebilmektedir.
Periyodik bakım ne sıklıkla yapılmalı?
Çalışma yoğunluğuna bağlı olarak 6-12 ayda bir periyodik bakım önerilir. Yüksek kapasiteli tesislerde 3 aylık kontroller ideal olabilir. Bakım sıklığı makine kullanım raporuna göre optimize edilir.
Kesintisiz Üretim İçin
Bu hizmet hakkında daha fazla bilgi almak veya teklif talep etmek için bizimle iletişime geçin.